Algemene voorwaarden
De Veluwse Hondentrimmer
- Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken en diensten van De Veluwse Hondentrimmer.
Door een afspraak te maken bij De Veluwse Hondentrimmer gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
De Veluwse Hondentrimmer heeft als uitgangspunt dat het welzijn van de hond tijdens iedere behandeling vooropstaat. Bij ernstig vervilte vachten kan het noodzakelijk zijn om de vacht kort te scheren. Dit gebeurt altijd vanuit het oogpunt van dierenwelzijn wanneer uitborstelen voor de hond pijnlijk of onnodig belastend zou zijn.
We werken volgens de principes van Fear Free Grooming en proberen iedere behandeling zo rustig en stressvrij mogelijk te laten verlopen.
- Afspraken
Een afspraak kan telefonisch of via WhatsApp worden gemaakt. Omdat iedere hond en iedere vacht anders is, wordt de benodigde behandeltijd vooraf zo goed mogelijk ingeschat en hierbij kan een prijsindicatie worden afgegeven. Deze prijsindicatie is gebaseerd op een hond die niet in de klit zit, geen castraatvacht heeft en regelmatig naar de trimsalon komt. Indien dit niet het geval is wordt er een meerprijs berekend.
De eigenaar is verantwoordelijk voor het doorgeven van relevante informatie over de hond, waaronder medische bijzonderheden, huid- of vachtproblemen, allergieën, medicijngebruik en bijzonderheden in gedrag.
Wanneer belangrijke informatie niet vooraf wordt gemeld, kan dit gevolgen hebben voor de behandeling.
- Annuleren en verplaatsen
We begrijpen dat plannen soms veranderen. Kun je niet op je afspraak komen? Laat het ons dan minimaal 24 uur van tevoren weten. Zo kunnen we de vrijgekomen plek nog aan een andere hond geven.
Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak zijn wij genoodzaakt 50% van het gereserveerde behandeltarief in rekening te brengen.
Bij het niet verschijnen op een afspraak zonder enige vorm van bericht kan 100% van het gereserveerde behandeltarief in rekening worden gebracht.
Uiteraard hebben we begrip voor onverwachte situaties, zoals een plotseling ziek geworden hond. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op; we bekijken dan samen wat passend is.
Wanneer een afspraak meerdere keren te laat wordt geannuleerd of de klant meerdere keren niet verschijnt, kan De Veluwse Hondentrimmer besluiten om toekomstige afspraken alleen nog op basis van een aanbetaling in te plannen.
- Ziekte en gezondheid
Bij klachten zoals braken, diarree, koorts, een besmettelijke aandoening of een andere ziekteverschijnselen dient de afspraak te worden verplaatst. Het welzijn van alle honden staat voorop en nieuwe besmettingen moeten ten alle tijden worden voorkomen.
Ook wanneer een hond loops is, moet de afspraak worden verplaatst. Dit is zowel in het belang van de betreffende hond als van andere honden die de trimsalon bezoeken.
Wanneer tijdens de behandeling blijkt dat de gezondheid van de hond een veilige of verantwoorde behandeling niet toelaat, kan De Veluwse Hondentrimmer besluiten de behandeling voortijdig te stoppen.
- Gedrag en veiligheid
Iedere hond wordt individueel beoordeeld. Angst, stress en spanning worden serieus genomen in het belang van de hond en van de hondentrimmer.
De Veluwse Hondentrimmer doet er alles aan om een behandeling op een rustige en diervriendelijke manier uit te voeren. Wanneer een hond door extreme angst, stress of agressief gedrag niet veilig behandeld kan worden voor zichzelf, de eigenaar of de trimmer, kan de behandeling worden aangepast, onderbroken of beëindigd.
Er wordt nooit bewust over de grenzen van een hond heen gewerkt wanneer dit niet verantwoord is. Voor de veiligheid van de hond en de veiligheid van de hondentrimmer. Indien de hond vanwege bepaalde agressieve uitingen zoals bijten of happen niet behandelt kan worden, wordt de eigenaar gebeld en zal de behandeling onderbroken worden. Dit kan resulteren tot een half geschoren of geknipte hond. Indien de hond agressie vertoont kan er vanuit De Veluwse Hondentrimmer doorverwezen worden naar diverse gedragscoaches binnen ons netwerk.
De eigenaar is verplicht om vooraf relevante informatie over het gedrag van de hond te delen, waaronder eerder vertoond bijt- of agressiegedrag.
- Vacht en huid
De staat van de vacht kan invloed hebben op de behandeling. Ernstige klitten, vervilting, huidproblemen of andere bijzonderheden kunnen ertoe leiden dat een behandeling anders wordt uitgevoerd dan vooraf besproken.
Bij ernstig vervilte vachten kan het noodzakelijk zijn om de vacht kort te scheren. Dit gebeurt altijd vanuit het oogpunt van dierenwelzijn wanneer uitborstelen voor de hond pijnlijk of onnodig belastend zou zijn.
De Veluwse Hondentrimmer kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor huidreacties, irritaties of andere problemen die het gevolg zijn van een reeds bestaande huid- of vachtconditie.
- Medische bijzonderheden
De eigenaar dient vooraf alle relevante medische bijzonderheden te melden.
De Veluwse Hondentrimmer voert geen medische behandelingen uit en stelt geen diagnoses. Bij twijfel over de gezondheid van de hond kan worden geadviseerd om eerst contact op te nemen met een dierenarts.
Bij oudere honden of honden met gezondheidsproblemen kan het risico van een behandeling groter zijn. Wanneer dit tijdens de afspraak aanleiding geeft tot zorgen over het welzijn van de hond, kan de behandeling worden aangepast of beëindigd.
- Gebitsreiniging
De Veluwse Hondentrimmer biedt gebitsreiniging aan voor het verwijderen van tandplak en tandsteen.
Deze behandeling is geen vervanging voor een professionele gebitscontrole of behandeling door een dierenarts. Bij ernstige tandvleesproblemen, losse tanden, pijn, ontstekingen of andere afwijkingen kan worden geadviseerd om eerst een dierenarts te raadplegen.
Het resultaat van een gebitsreiniging is afhankelijk van de staat van het gebit en de mate waarin tandplak en tandsteen aanwezig zijn. Bij ernstig tandsteen en onderhoud van het gebit kunnen meerdere behandelingen nodig zijn.
- Betaling
Betaling vindt plaats na afloop van de behandeling, tenzij vooraf anders is afgesproken. Betalen kan contant of via een betaalverzoek per Whatsapp of QR code via een bank-app.
Een inschatting van de prijs kan vooraf of tijdens het maken van de afspraak worden gecommuniceerd. Hierbij wordt uitgegaan van een tijdsindicatie per ras en formaat van de hond. De uiteindelijke prijs kan afhankelijk zijn van de conditie van de vacht, de benodigde behandeltijd en de werkzaamheden die tijdens de behandeling noodzakelijk blijken, zie punt 2.
- Aansprakelijkheid
De Veluwse Hondentrimmer voert iedere behandeling zo zorgvuldig mogelijk uit en stelt het welzijn van de hond voorop.
De eigenaar blijft verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over de hond.
De Veluwse Hondentrimmer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van de eigenaar, reeds bestaande gezondheidsproblemen of onvoorziene reacties van de hond.
Wanneer tijdens een behandeling een onverwachte situatie ontstaat, zal altijd worden gehandeld vanuit het belang en welzijn van de hond.
Indien de hond de trimmer bijt zullen eventuele schadekosten voor de eigenaar van de hond zijn. Indien de trimmer schade toebrengt aan de hond zullen de kosten van de dierenarts voor rekening van de trimmer zijn.
- Foto’s en social media
Tijdens behandelingen kunnen foto’s en video’s van honden worden gemaakt voor de administratie, website en social media van De Veluwse Hondentrimmer.
Door een afspraak te maken, geeft de eigenaar toestemming voor het maken en gebruiken van beeldmateriaal van de hond voor deze doeleinden, tenzij de eigenaar vooraf of tijdens de behandeling expliciet aangeeft hier geen toestemming voor te geven.
Wanneer de eigenaar geen toestemming geeft, zal er geen beeldmateriaal van de betreffende hond worden gepubliceerd. Een eerder gegeven toestemming kan ook altijd worden ingetrokken voor toekomstige publicaties.
- Klachten
Ondanks onze zorgvuldige werkwijze kan het voorkomen dat een klant niet tevreden is over een behandeling.
Klachten kunnen zo snel mogelijk na de behandeling worden gemeld, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken. We waarderen het als u een klacht persoonlijk meld voordat u een slechte review gaat plaatsen. Uiteraard doen we alles om de hond naar uw wens af te leveren en denken wij altijd in het belang van het welzijn van de hond.
- Wijzigingen
De Veluwse Hondentrimmer behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is beschikbaar via de website.
- Contact
Heb je vragen over deze algemene voorwaarden of over een behandeling? Neem dan gerust contact op met De Veluwse Hondentrimmer.
De Veluwse Hondentrimmer
Vierhuizenweg 2
8096RP
0627624671
[email protected]
www.develuwsehondentrimmer.nl
Laatst gewijzigd: 10-08-2026