Privacybeleid
De Veluwse Hondentrimmer
De Veluwse Hondentrimmer vindt jouw privacy belangrijk. We gaan zorgvuldig om met de persoonsgegevens die je met ons deelt en verwerken deze alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, communicatie en bedrijfsvoering.
In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze gebruiken en welke rechten je hebt.
- Wie zijn wij?
De Veluwse Hondentrimmer is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
De Veluwse Hondentrimmer
Kira Lam
Vierhuizenweg 2
8096RP
0627624671
[email protected]
www.develuwsehondentrimmer.nl
- Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wanneer je contact met ons opneemt, een afspraak maakt of gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij de volgende gegevens verwerken in ons systeem:
- Naam en achternaam
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Gegevens over jouw hond, zoals naam, ras, leeftijd en relevante informatie over de vacht en verzorging
- Informatie die je zelf met ons deelt over de gezondheid, het gedrag of de verzorgingsbehoefte van jouw hond
- Afspraken en behandelgegevens
- Communicatie die je met ons voert, bijvoorbeeld via WhatsApp, e-mail of telefoon
- Betaal- en factuurgegevens
- Foto’s en eventueel video’s van jouw hond
We verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor het doel waarvoor ze worden gebruikt.
- Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?
De Veluwse Hondentrimmer gebruikt persoonsgegevens voor onder andere:
- Het maken en beheren van afspraken
- Het uitvoeren en voorbereiden van behandelingen
- Het contact met jou over afspraken en behandelingen
- Het beantwoorden van vragen
- Het bijhouden van klant- en behandelgegevens
- Het verwerken van betalingen en administratie
- Het verbeteren van onze dienstverlening
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
- Het maken en publiceren van foto’s en video’s voor website en social media, indien je een afspraak maakt ga je hiermee akkoord. Indien je niet wil dat de foto’s gebruikt worden moet dit expliciet aangegeven worden.
Gegevens over jouw hond worden gebruikt om de behandeling zo goed en veilig mogelijk af te stemmen op de individuele behoeften van jouw hond.
- Op welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):
- Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld om een afspraak te maken en een behandeling uit te voeren.
- Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor onze administratie en belastingverplichtingen.
- Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor een goede bedrijfsvoering en het onderhouden van onze administratie.
- Toestemming: bijvoorbeeld voor het gebruik van foto’s of video’s voor marketingdoeleinden wanneer hiervoor toestemming nodig is.
Wanneer wij jouw toestemming als grondslag gebruiken, kun je deze toestemming altijd weer intrekken.
- Bijzondere informatie over de hond
Om een behandeling veilig en verantwoord uit te kunnen voeren, kan het nodig zijn dat je informatie met ons deelt over bijvoorbeeld allergieën, medicijngebruik, medische bijzonderheden, huidproblemen of gedrag van jouw hond.
Deze informatie heeft betrekking op het dier en niet op jouw gezondheid. We behandelen deze informatie wel zorgvuldig en gebruiken deze uitsluitend wanneer dit relevant is voor de verzorging en veiligheid van jouw hond.
Wij vragen je om alleen informatie te verstrekken die relevant is voor de behandeling.
- Foto’s en video’s
Tijdens behandelingen kunnen foto’s en video’s van honden worden gemaakt.
Deze beelden kunnen worden gebruikt voor:
- De administratie;
- De website van De Veluwse Hondentrimmer;
- Social media, zoals Instagram en Facebook;
- Promotionele doeleinden van De Veluwse Hondentrimmer.
Wil je niet dat foto’s of video’s van jouw hond worden gebruikt? Laat dit dan vooraf of tijdens de behandeling aan ons weten.
Een gegeven toestemming voor toekomstig gebruik kan altijd worden ingetrokken. Intrekking heeft geen invloed op het gebruik dat al heeft plaatsgevonden voordat de toestemming werd ingetrokken.
- Delen van persoonsgegevens met derden
De Veluwse Hondentrimmer verkoopt jouw persoonsgegevens niet aan derden.
Wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door partijen die ons ondersteunen, bijvoorbeeld:
- Een boekhouder of accountant;
- Een betaaldienstverlener;
- Een hosting- of websiteprovider;
- Een softwareleverancier voor administratie of afspraken;
- Een IT- of communicatieleverancier.
Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij waar nodig afspraken over de bescherming van persoonsgegevens.
Wanneer wij wettelijk verplicht zijn om gegevens te verstrekken, bijvoorbeeld aan overheidsinstanties, zullen wij hieraan voldoen.
- WhatsApp en andere communicatie
Wanneer je contact met ons opneemt via WhatsApp, e-mail, telefoon of een ander communicatiekanaal, verwerken wij de gegevens die je daarbij aan ons verstrekt.
WhatsApp is een dienst van Meta. Het gebruik van WhatsApp valt mede onder de privacyvoorwaarden van WhatsApp en Meta.
Wij adviseren om via WhatsApp geen onnodige of zeer gevoelige persoonsgegevens te delen.
- Bewaartermijn
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld.
Sommige gegevens moeten wij op grond van wettelijke verplichtingen langer bewaren, bijvoorbeeld gegevens die onderdeel zijn van onze administratie.
Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke bewaarplicht geldt, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.
- Beveiliging
De Veluwse Hondentrimmer neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en andere vormen van onrechtmatige verwerking.
Hoewel wij zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens, kan geen enkele methode van gegevensoverdracht of opslag volledige veiligheid garanderen.
- Cookies
Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.
Cookies zijn kleine bestanden die op jouw apparaat worden opgeslagen wanneer je een website bezoekt. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website. Andere cookies kunnen worden gebruikt voor bijvoorbeeld statistieken, het verbeteren van de website of marketing.
Wanneer voor het plaatsen van cookies toestemming vereist is, vragen wij deze toestemming vooraf.
Via de cookie-instellingen op onze website kun je jouw voorkeuren aanpassen.
- Externe websites en social media
Onze website kan links bevatten naar websites van derden, bijvoorbeeld onze socialmediapagina’s.
De Veluwse Hondentrimmer is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe partijen met persoonsgegevens omgaan. Hiervoor verwijzen wij naar het privacybeleid van de betreffende partij.
- Jouw rechten
Je hebt op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Je kunt onder andere:
- Inzage vragen in de persoonsgegevens die wij van jou verwerken;
- Onjuiste persoonsgegevens laten aanpassen;
- Verzoeken om persoonsgegevens te verwijderen wanneer dit wettelijk mogelijk is;
- Bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking;
- Verzoeken om beperking van de verwerking;
- Jouw toestemming intrekken wanneer de verwerking daarop is gebaseerd;
- In bepaalde situaties verzoeken om jouw persoonsgegevens aan jou of een andere partij over te dragen.
Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens onderaan dit privacybeleid.
Om er zeker van te zijn dat een verzoek door de juiste persoon wordt gedaan, kunnen wij vragen om aanvullende informatie om jouw identiteit te controleren.
- Klachten
Heb je een klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. We proberen het probleem graag samen met jou op te lossen.
- Wijzigingen in dit privacybeleid
De Veluwse Hondentrimmer kan dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, werkwijze of wettelijke verplichtingen veranderen.
De meest recente versie van het privacybeleid staat altijd op onze website.
- Contact
Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op.